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Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde: 19/10/2026

1. Responsable

Ana María Baquero Calcetero, persona natural identificada con cédula de ciudadanía, con domicilio en Bogotá, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en www.lamusiclera.com.

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

2. Qué datos recogemos

Al comprar nos das:

  • Nombres y apellidos

  • Correo electrónico y celular

  • Tipo y número de documento de identidad

  • Dirección de entrega: departamento, municipio, dirección y barrio

  • Los productos que compras y el valor pagado

No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Los escribes directamente en el formulario seguro de Mercado Pago, y a nosotros solo nos llega una referencia del pago. Si pagas con PSE, guardamos solo el banco que elegiste.

No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad. Las compras debe hacerlas una persona mayor de edad.

3. Para qué los usamos

  • Procesar y cobrar tu pedido.

  • Enviarte por correo la confirmación, el estado del pago y el seguimiento del envío.

  • Entregar tu pedido.

  • Atender tus preguntas, cambios y reclamos.

  • Cumplir obligaciones contables y tributarias.

  • Prevenir fraude y uso automatizado del sitio.

No usamos tus datos para publicidad, no te enviamos boletines y no vendemos ni cedemos tus datos a nadie.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para cumplir tu pedido, y únicamente con los datos que cada uno requiere:

  • Mercado Pago, a través de la plataforma de pagos Kilibrio, para procesar el pago con tarjeta o PSE. Mercado Pago trata los datos de tu pago según su propia política de privacidad.

  • La empresa transportadora que lleva tu pedido: nombre, dirección y celular.

  • Amazon Web Services (AWS), donde se alojan el sitio y la base de datos, y desde donde se envían los correos.

  • Cloudflare, que verifica que quien compra sea una persona y no un programa automatizado.

Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

5. Cookies y almacenamiento en tu navegador

No usamos cookies de publicidad ni de analítica. El carrito de compras se guarda solo en tu propio navegador para que no pierdas lo que elegiste. Tus datos personales no se guardan ahí.

6. Cuánto tiempo los guardamos

  • Pedidos sin pagar: se borran automáticamente a los 30 días.

  • Pedidos pagados: se guardan 10 años, como exige la ley comercial y tributaria. Después se eliminan.

7. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

  • Conocer, actualizar y corregir tus datos.

  • Pedir prueba de la autorización que nos diste.

  • Saber cómo hemos usado tus datos.

  • Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.

  • Acceder gratis a tus datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo con nosotros.

8. Cómo ejercerlos

Escribe a contacto@lamusiclera.com con tu nombre, número de documento, lo que pides y un correo para responderte.

  • Consultas: respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos, y el plazo se puede extender hasta 5 días hábiles más.

  • Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocación): respondemos en un máximo de 15 días hábiles, que se pueden extender hasta 8 días hábiles más avisándote antes. Si el reclamo está incompleto, te pediremos lo que falta dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin respuesta tuya, se entiende que desististe.

9. Seguridad

Tus datos viajan cifrados (HTTPS). Solo puede verlos la administradora de la tienda, con acceso protegido. No registramos datos de tarjetas, documentos, teléfonos ni direcciones en los registros técnicos del sistema.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Los cambios importantes también los anunciaremos en el sitio. Esta base de datos estará vigente mientras la tienda funcione, más el tiempo de conservación del punto 6.